Întrebări frecvente

 
CE PROGRAM AVEȚI?

Între orele 10-18, de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale)

 

UNDE SUNT FABRICATE PRODUSELE

Toate produsele semnate de Bianca Georgescu sunt realizate manual în atelierul ei din București, România.

 

CUM ȘTIU CE MĂRIME AM?

Încălțămintea noastră este etichetată cu mărimi europene. Însă, pentru a crea pantofi care să se potrivească perfect, te sfătuim să ne trimiți dimensiunea piciorului în centimetri, urmând ghidul nostru instructions.

 

LIVRAȚI ÎN ȚARA MEA?

Da! Produsele noastre sunt livrate în toată lumea.

 

CÂT COSTĂ LIVRAREA?

Costul livrării pentru comenzile expediate în România este gratuit!

Pentru transportul internațional, costurile de livrare diferă în funcție de țară - taxa va fi afișată la plasarea unei comenzi, după completarea adresei.

 

CÂT VA DURA PÂNĂ PRIMESC PRODUSELE?

Timpul de producție poate varia între 7-14 zile, în funcție de produs. Livrarea în România poate dura 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea internațională poate dura între 3-15 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.

 

CUM RETURNEZ/SCHIMB PRODUSELE?

Pentru a schimba sau returna un produs, sunt necesare următoarele:

Trebuie să ne anunți în primele 14 zile de la primirea comenzii.

Produsele pot fi returnate numai dacă sunt în starea lor inițială, nu prezintă niciun semn de utilizare sau defecte și sunt însoțite de ambalajul original și de toate documentele primite. Te sfătuim să încerci pantofii doar pe covor, pentru a evita apariția semnelor pe talpă.

Produsele returnate trebuie trimise prin intermediul companiilor de curierat, ale căror taxe de transport au fost plătite de expeditor (client).

 

DACĂ MĂ RĂZGÂNDESC?

Dacă te-ai răzgândit cu privire la o comandă, te rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Dacă comanda încă nu a intrat în producție, nu se va aplica nicio taxă de anulare.

 

POT RETURNA PRODUSE PERSONALIZATE?

Deoarece produsele personalizate sunt făcute doar pentru tine, nu sunt returnabile.

 

CE MODALITĂȚI DE PLATĂ ACCEPTAȚI?

Pentru a face cumpărăturile cât mai plăcute, Bianca Georgescu oferă mai multe opțiuni de plată: ramburs, plata cu card și transfer bancar. Află mai multe aici.

 

CARE SUNT DETALIILE BANCARE PENTRU PLATĂ?

Nume companie: S.C. GREAT ESCAPES S.R.L.
IBAN: RO52INGB0000999910742143
ING Bank
SWIFT: INGBROBU
BIC:INGB