Termeni și condiții

Bine ai venit pe pagina cu termenii și condițiile site-ului nostru. Folosind site-ul nostru și / sau plasând o comandă, ești de acord cu acestea. Dacă ai întrebări cu privire la informațiile prezentate pe pagina termeni și condiții, produsele noastre sau despre cum să plasezi o comandă online, te rugăm să ne trimiți un e-mail la [email protected]

PLASAREA COMENZII

Poți alege și comanda produse făcând click pe produsele dorite. Acestea sunt colectate apoi într-un coș virtual de cumpărături. La sfârșitul cumpărăturilor îți vom prezenta produsele selectate și costul total, inclusiv TVA. Înainte de expedierea comenzii, ai posibilitatea să verifici comanda și corectitudinea conținutului acesteia, în special prețul și cantitatea și, dacă este necesar, să o corectezi.

De asemenea, poți plasa comenzi pe Facebook, Instagram, Whatsapp sau folosind pagina de contact. Vei primi un răspuns în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare și 48 de ore în weekend.

Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității. Procesarea comenzii se va face printr-un email de confimare trimis pe adresa ta de e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă și de a te anunța în cel mai scurt timp posibil.

PLATĂ

Pentru a face cumpărăturile mai plăcute, îți oferim mai multe opțiuni de plată:

Ramburs
Pentru a plăti o comandă folosind numerar la livrare, selectați opțiunea „Ramburs” pe pagina de plată. Această opțiune este disponibilă doar în România.

Plata cu cardul
Poți efectua plata online cu cardul în deplină siguranță. Cardurile acceptate sunt cele emise de Visa / Visa Electron, MasterCard / Maestro. Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacții. Prelucrarea datelor cardurilor se face exclusiv pe PlatiOnline . Securitatea informațiilor tale este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimite criptate pe o conexiune sigură la bancă, pentru procesare. În acest fel, informațiile tale sunt complet în siguranță.

Indiferent de moneda aleasă, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii tale. Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul bancar sub numele Great Escapes SRL.

Transfer bancar
Dacă alegi să plătești prin transfer bancar, te rugăm să transferi suma totală în următorul cont:
Nume companie: S.C. GREAT ESCAPES S.R.L.
IBAN: RO52INGB0000999910742143
ING Bank N.V. Amsterdam – Sucursala Brasov

După ce finalizezi transferul, nu uita să trimiți detaliile tranzacției la adresa de e-mail [email protected] Fără a furniza aceste date, confirmarea plății poate fi întârziată sau eșuată. Imediat ce plata este confirmată, vom începe procesarea comenzii. Dacă plata nu se efectuează în termen de 5 zile, comanda poate fi anulată.

Eventualele costuri de transfer, precum și cheltuielile bancare, vor fi suportate de client. Rambursările din retururi vor fi transferate în contul bancar din care a fost achitată comanda inițială.

ANULAREA COMENZII

Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Nu se vor aplica taxe de anulare. În ceea ce privește produsele personalizate, comanda poate fi anulată doar înainte de a intra în procesul de producție.

TIMP DE PRODUCȚIE

Deoarece lucrăm pe bază de comandă, iar produsele noastre sunt realizate manual de către Bianca și câțiva meșteri de încredere, timpul de producție este puțin mai mare. Fiecare etapă este realizată cu grijă, atenție la detalii și controale de calitate riguroase, astfel încât timpul de producție al unui articol poate varia în funcție de complexitatea modelului.

LIVRARE

Produsele noastre sunt livrate oriunde în lume.

Pentru livrarea în România transportul este gratuit pentru locațiile acoperite de companiile de curierat. Orice cheltuieli cu kilometri exteriori vor fi suportate de client. Livrarea se va face prin curier și poate dura până la 1-2 zile lucrătoare.

Pentru transportul internațional, costurile de livrare diferă în funcție de țară - taxa va fi afișată la plasarea unei comenzi și după completarea adresei. Formalitățile și taxele vamale sunt suportate de client. Livrarea se face de către EMS Poșta Română și poate dura între 2-14 zile lucrătoare, în funcție de locație.

Depunem toate eforturile pentru a livra comanda în timpul de livrare estimat, menționat în descrierea fiecărui produs. În cazuri rare, livrarea poate fi influențată de factori ce nu țin de noi, cum ar fi disponibilitatea materiilor prime sau catastrofele naturale. În aceste cazuri, livrarea poate dura puțin mai mult.

RETUR & RAMBURSARE

Conform OU 34/2014, clienții au dreptul să returneze produsele comandate în termen de 14 zile de la livrare.
* Deoarece produsele personalizate sunt realizate doar pentru tine, acestea nu sunt returnabile. De asemenea, produsele ridicate de la sediul nostru nu sunt considerate tranzacționare la distanță și, prin urmare, nu pot fi returnate.

RETURURI: Pentru a schimba sau returna un produs, sunt necesare următoarele:

Trebuie să ne contactezi în primele 14 zile de la primirea comenzii.

Produsele pot fi returnate numai dacă sunt în starea lor inițială, nu prezintă semne de utilizare sau defecte și sunt însoțite de ambalajul original și de toate documentele primite. Te sfătuim să încerci pantofii doar pe covor pentru a evita apariția urmelor pe talpă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur dacă nu s-au respectat cele de mai sus.

Cheltuielile privind returnarea produselor vor fi suportate de client. Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau este diferit de produsul comandat, taxele de returnare vor fi suportate în întregime de noi. Acceptăm numai produsele returnate trimise prin companii de curierat ale căror taxe de expediere au fost achitate de către expeditor (client).

RAMBURSARE: Odată ce produsul returnat ajunge la noi, vom transfera valoarea produsului în termen de 5 zile lucrătoare. Costul transportului nu este rambursabil.

În ceea ce privește comenzile plătite cu cardul de credit, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în 1-30 de zile, în funcție de politica sa.

Compania noastră nu își asumă nicio responsabilitate pentru manipularea și transportul produselor returnate și nici nu acceptă produsele returnate care prezintă defecte rezultate din aceste cauze.

SCHIMBURI: Poți schimba produsul cu o altă culoare, mărime sau model; te rugăm să ne contactezi și să specifici numărul de comandă, numele și produsul pe care dorești să îl schimbi. Un produs poate fi schimbat în funcție de disponibilitatea stocului. Dacă modelul dorit nu mai este în stoc, poți alege altul plătind sau primind înapoi diferența de preț, în funcție de caz.

GARANȚIE

Oferim garanția produselor comercializate în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 și OG34 / 2014. Dovada achiziției este necesară pentru a beneficia de garanție.

În timp ce depunem toate eforturile pentru a crea numai produse de cea mai bună calitate, în cazuri foarte rare se întâmplă ca un produs defect să treacă de controlul riguros al calității. Dacă ți se întâmplă asta, te rog să ne contactezi cât mai curând. Reține că orice garanția acoperă defecte de manoperă și ale materialelor, dar nu acoperă daunele cauzate de accidente, îngrijire necorespunzătoare, uzură normală a culorilor și materialelor în timp sau utilizare extensivă.

Aranjamentul pentru a asigura garanția este repararea sau înlocuirea, dacă reparația nu este posibilă. Garanția este oferită după declararea deficienței și după livrarea produsului către noi. Termenul de reparare sau înlocuire a produsului defect este de până la 30 de zile de la data livrării produsului.

DREPTURI DE AUTOR

Conținutul de pe site-ul nostru este deținut de Bianca Georgescu și este protejat de legile românești și internaționale privind drepturile de autor. Un astfel de conținut include, dar nu se limitează la, text, imagini, logo-uri, modele și design, cod software, audio și video. Acesta nu poate fi folosit în niciun fel fără permisiunea noastră scrisă. Ca urmare a navigării pe site-ul web, unde conținutul este descărcat, tipărit sau vizualizat, un astfel de conținut este permis pentru utilizare privată, non-comercială, cu scopul exclusiv de a evalua mărfurile, a cumpăra bunuri sau de a promova vânzarea de bunuri către alții.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

În timp ce depunem toate eforturile pentru a oferi un conținut cât mai exact, ocazional apar erori, care însă nu se fac niciodată în mod deliberat sau intenționat. Ne rezervăm dreptul de a modifica orice preț publicitat înainte de a accepta o comandă. Toate produsele sunt supuse disponibilității și pot fi retrase în orice moment. Dacă nu putem o comandă, ți se va oferi o alternativă sau vei fi rambursat pentru produsul indisponibil.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII PENTRU CULORI
Culorile produselor pot varia. Acest lucru se datorează faptului că fiecare monitor are o capacitate diferită de a afișa culorile și că toată lumea vede aceste culori diferit. Încercăm să edităm fotografiile noastre pentru a arăta cât mai bine realitatea, dar vă rugăm să înțelegeți că uneori culoarea reală poate varia ușor. Nu vă putem garanta că o culoarea pe care o vedeți pe site prezintă cu exactitate culoarea adevărată a produsului.

ACESTI TERMENI ȘI CONDIȚII SE POT MODIFICA.